سياسة الخصوصية

المقدمة

تقدم سياسة الخصوصية هذه («السياسة») معلومات حول آلية جمع ومعالجة واستخدام بياناتك الشخصية من قبل شركة NEXTA («نكستا»، «نحن»، «لنا») عندما تقوم بالتسجيل أو استخدام أو الوصول أو التفاعل مع منصة Keeper وأي من مواقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا («الخدمات»).

لأغراض هذه السياسة، وفي إطار جهودنا لتمكين عمليات سلاسل الإمداد الحديثة، نقوم بجمع واستخدام المعلومات من الفئات التالية:

• العملاء والتجار: الأفراد أو الكيانات الذين يستخدمون منصة Keeper لإدارة عملياتهم ومخزونهم وسلاسل إمدادهم.
• المستخدمون التشغيليون: الموظفون أو المفوّضون من قبل عميل Keeper للوصول إلى الخدمات.
• الشركاء: مطورو التطبيقات ومزودو الأنظمة الذين نتكامل معهم لخدمة عملاء Keeper.
• الزوار: الأفراد أو الكيانات الذين يزورون موقع Keeper أو يتواصلون مع فريق الدعم.

هذه السياسة تشرح آلية تلقي Keeper للمعلومات الشخصية وتخزينها واستخدامها ونقلها ومعالجتها وجمعها والتخلص منها أو إتلافها. قد نقوم بتغيير هذه السياسة من وقت لآخر؛ وفي حال حدوث تغييرات، سنقوم بالإعلان عنها عبر نشر السياسة المحدّثة على قنواتنا. نوصي بمراجعة هذه السياسة عند استخدام خدماتنا.

جمع البيانات والمعلومات

نقوم بجمع المعلومات الشخصية عند قيامك بالتسجيل في Keeper، أو استخدامك لخدماتنا، أو تقديمك للمعلومات بطرق أخرى. كما قد نستعين بمزودي خدمات من جهات خارجية للمساعدة في إجراء المراجعات اللازمة للكشف عن الاحتيال أو معالجة أي مخاوف أخرى. لا نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية إلا بعد الحصول على موافقتك أو استناداً إلى أساس قانوني آخر.

المعلومات الشخصية

قد نجمع معلومات مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، ومعلومات عملك عند تسجيلك للخدمات أو تفاعلك معنا.

بيانات الاستخدام

قد نجمع معلومات حول كيفية استخدامك لمنصتنا وتطبيقاتنا وخدماتنا، بما في ذلك عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز.

بيانات التشغيل والتكامل

عند ربط Keeper بأنظمتك (مثل نظام تخطيط موارد المؤسسة، نقاط البيع، الشحن، وأنظمة الموردين)، نقرأ بيانات المخزون والطلبات والفواتير والموردين والشحنات لتشغيل الوكلاء الذكيين. ندخل إلى هذه البيانات وفق مبدأ «القراءة فقط» ما لم توافق صراحة على تفعيل إجراءات الكتابة.

المعلومات المالية

إذا قمت بعملية شراء أو اشتراك من خلال خدماتنا، قد نجمع معلومات الدفع اللازمة عبر مزودي دفع معتمدين لتسهيل المعاملة.

أنواع المعلومات التي نجمعها

بصفتك عميلاً (تاجراً أو موزّعاً أو مصنّعاً)

نجمع تفاصيل العمل ومعلومات الدفع والمستندات التعريفية مثل: اسمك، اسم شركتك، أسماء الموظفين المرتبطين بعملك، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، رقم الحساب البنكي، نوع النشاط، رقم هوية العمل، وفي بعض الحالات مستندات الهوية الحكومية (مثل السجل التجاري أو الرقم الضريبي). نجمع بعض هذه المعلومات باستخدام «ملفات تعريف الارتباط» أو تقنيات مشابهة مباشرة من جهازك.

بصفتك مستخدماً تشغيلياً

نجمع معلومات الحساب واسم المستخدم، الدور الوظيفي، سجل الدخول، تفاعلك مع لوحات التحكم والوكلاء، وأي محادثات مع المساعد الذكي داخل المنصة، لأغراض التشغيل والتدقيق والتحسين.

بصفتك شريكاً

نجمع تفاصيل العمل، معلومات الدفع، المستندات التعريفية، الحساب، الجهاز والمتصفح المستخدم، عنوان IP، وتفاصيل استخدام واجهاتنا البرمجية.

بصفتك زائراً

نجمع معلومات محدودة عند تصفحك موقعنا مثل: اسمك، اسم شركتك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك (إذا قمت بتعبئة نموذج)، بالإضافة إلى بيانات المتصفح وعنوان IP وسلوك التصفح.

المعالجة والاستخدام

ستتم معالجة بياناتك الشخصية بشكل قانوني وعادل وشفاف، بما يتوافق مع المصالح المشروعة، مع اتخاذ التدابير اللازمة للتحقق من دقتها واكتمالها وحداثتها وملاءمتها للغرض.

نستخدم بياناتك من أجل:

• تقديم الخدمات والتحقق من الهوية ومصادقتها.
• تشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي على بياناتك التشغيلية لإنتاج التوصيات والتنبيهات.
• التحليلات وتحسين المنتج وتخصيصه.
• الدعم الفني والتواصل والتسويق المخصص عند وجود موافقة.
• منع المخاطر والاحتيال والامتثال للأنظمة والقوانين.

معالجة البيانات بالذكاء الاصطناعي

يستخدم Keeper مزودي بنية تحتية للحوسبة السحابية والنماذج التوليدية كمعالجين للبيانات لتشغيل الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك التنبؤ بالطلب، وتحليل المخزون، وإدارة المشتريات، والمساعدة التفاعلية.

• يعالج مزودو السحابة الرسائل والبيانات التشغيلية التي يُرسلها المستخدم نيابةً عنا حصراً.
• لا تُستخدم بياناتك لتدريب النماذج الأساسية أو لتحسينها لصالح أطراف أخرى.
• لا نبيع البيانات الشخصية أو نشاركها مع مزودي ذكاء اصطناعي خارجيين لأغراض الإعلان أو التنميط.
• نحتفظ بالتحكم الكامل في بيانات المستخدم ونحدد أغراض ووسائل المعالجة.

مشاركة المعلومات والبيانات

نشارك معلوماتك مع أطراف تساعدنا في تقديم الخدمات، وفي الحالات التالية:

• مع مزودي خدمات موثوقين لأداء الخدمات نيابةً عنا (استضافة، تحليلات، منع احتيال، إشعارات).
• عند حدوث أو أثناء التفاوض على أي اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.
• عند الحاجة للامتثال لأي قانون أو لائحة أو طلب حكومي معمول به.
• بموافقتك الصريحة.

الطرف الثالث ومزودو الخدمات

قد ترتبط خدمات Keeper بخدمات طرف ثالث لا نمتلكها أو نسيطر عليها. عند استخدام هذه الخدمات، يخضع استخدامك لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

حقوقك المتعلقة بالمعلومات والبيانات

• الحق في العلم: إخطارك بالأساس القانوني لجمع ومعالجة بياناتك.
• الحق في الوصول: الوصول إلى بياناتك الشخصية للاطلاع عليها.
• الحق في طلب الحصول: الحصول على نسخة من بياناتك بتنسيق مقروء وواضح.
• الحق في التصحيح والتحديث: تصحيح أو استكمال أو تحديث بياناتك.
• الحق في طلب الإتلاف: طلب إتلاف بياناتك عند انتفاء الغرض من الاحتفاظ بها.
• الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.

لممارسة هذه الحقوق راسلنا على hello@keprx.com. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

حماية المعلومات والبيانات

نلتزم بحماية خصوصية وسرية البيانات الشخصية. نستخدم التشفير أثناء النقل والتخزين، وضوابط وصول قائمة على الأدوار، وسجلات تدقيق. ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

نقل البيانات عبر الحدود

وفقاً للقوانين واللوائح ذات الصلة، قد نقوم بنقل أو الإفصاح عن بياناتك الشخصية إلى أطراف في بلدان أخرى فقط عند وجود ضمانات مناسبة لحماية خصوصيتك وضمان مستوى الحماية المكفول لبياناتك بموجب القانون.

الاحتفاظ بالمعلومات والبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة للامتثال بالتزاماتنا التعاقدية والقانونية، وسنقوم بإتلافها بمجرد انتهاء الغرض من جمعها ما لم يوجد مبرر نظامي يقتضي الاحتفاظ بها لفترة محددة.

الإفصاح عن المعلومات

لن يتم الإفصاح عن بياناتك للجمهور أو لأي طرف ثالث دون موافقتك المسبقة، إلا في الحالات المنصوص عليها نظاماً (كطلبات الجهات القضائية أو الأمنية المختصة).

التواصل معنا

لأي استفسارات حول كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل مع فريق الدعم أو مراسلتنا:

عناية: مسؤول حماية البيانات — NEXTA
الخبر، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: hello@keprx.com